Даем контекстную рекламу, лиды есть, но они не покупают. Контекстник говорит, что отдел продаж халтурит. Отдел продаж говорит, лиды не те. Как разобраться, кто прав, а кто виноват?
[Вопрос задан участником сообщества через бот]
- Проверьте работу продажников. Организуйте тайного покупателя, можно знакомых попросить. Пусть оставят заявку на сайте, а вы оцените, как продавцы отработают лид. Можно попросить знакомого записать разговор, а почту и так не проблема прочитать.
- Проверьте лиды с помощью продажников. Попросите показать последних 10-20 и рассказать, что с ними не так.
- Сами внимательно посмотрите на рекламные объявления, как их видит клиент. Не в рекламном интерфейсе в режиме предпросмотра, а именно как их видит клиент (предполагаю, речь о Яндексе). Есть такая странная штука: когда смотришь на объявление в месте размещения глазами клиента, сразу видишь странности, которых не замечаешь из рекламного интерфейса.
- Проверьте, что оффер (ценностное предложение) на сайте соответствует объявлению.
1 симпатия
- Может быть очевидно , но всё же.
Прослушивать записи телефонных разговоров с лидами. Если такой возможности нет, то подключить виртуальную АТС и начать вести запись и регулярно их прослушивать, давать обратную связь продажникам.